多くの人は、商品を売る人は営業マンという認識でいると思います。
それは、商品を目的と考え、
ただ商品をお客さんに売って売り上げを上げる、利益を得る
という認識でいるから営業マンとなってしまうのです。
一方で商品は手段と考え、
商品を通してお客さんを幸せにするという認識に変えれば、
考え方は変わります。
この考え方１つでビジネスは大きく変わります。
そこで今回は
ビジネスを有利にするために、、、営業マンがコンサルタントの意識を持つべき理由。
いうテーマでより具体的にお伝えしていきます。
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商品は何のためにあるのか、、、
商品は何のためにあると思いますか？
売るため、売り上げを上げるため、会社を存続させるため、、、
それも間違いではありませんが、
この考え方ではいつまでたっても、お客さんに商品を買ってもらうことはできません。
なぜなら、
このままだとお客さんに売ろう、売ろうとするからです。
１つでも多く商品を売って売り上げを上げよう、
会社内で営業成績で１位になってやろう、
そう思えば思うほど売ることしか見えなくなり、
お客さんのことを考えなくなってしまうのです。
そしてつい売り込んでしまうんですよね。
人は買い物自体は好きですが、
売り込まれるのは嫌いです。
あなたもお客さんの立場だったら分かりますよね。
ぐいぐいと
「これはどうですか？」
「あなたなら似合うんじゃないですか？」
と売り込まれたらあまり買う気になりませんよね。
ましてや、自分が全く興味にないものを一生懸命売られたら
すごく嫌ですよね。
当然買いません（笑）
となるといくら売ろうとしても売れなくなるという
負のスパイラルに陥ってしまいます。
商品はお客さんを幸せにするためにある
そこで商品の存在意義を改めて考えてほしいと思います。
商品は何のためにあるでしょうか。
見出しにも出てしまっていますが、
商品はお客さんを幸せにするためにあります。
あなたはなぜ商品を買いますか？
また、商品を買うときどんな気持ちですか？
理由はすごく単純で、「欲しい」からですよね。
そして欲しいので、とてもワクワクしますよね。
欲しいという理由も人それぞれですが、
その商品を手に入れた後の未来を誰もが望んでいるのです。
だから、わざわざお金を出してまで買うんです。
例えば、
肌荒れで腕がかゆければ、塗り薬が欲しくなりますし、
プレイしたいゲームが発売すれば、手に入れたくなります。
どちらも今ある問題や欲求をどうにかしたいから、
その商品が欲しくなるんですよね。
肌荒れならその塗り薬を買うことで塗ることができる。
塗って治れば、もうかゆい思いをしなくていい。
ゲームならその商品を買うことで自分でプレイできる。
やりたかったゲームだからすごく楽しい。
このように商品を通して誰もが幸せになれるんです。
あなたも楽しい未来を手に入れるため、幸せになるために
商品を買っていますよね。
だからこそ、商品は売るためではなく、
お客さんを幸せにするためにあるのです。
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コンサルタントの役割
今まで耳にしたことがあるかもしれませんが、
コンサルタントは世の中にたくさんいます。
経営コンサルタントや建設コンサルタント、
人事コンサルタント、キャリアコンサルタントなど
それぞれ専門的な知識を持ったコンサルタントが存在します。
では、そんなコンサルタントはどんな役割を担うのかお話しします。
コンサルタントは簡単に言えば、
ある分野について、コンサルティングをすることを商売とする人のことです。
つまり相手の相談にのり、
どんな悩みがあるのか、どんな問題を抱えているのかを教えてもらい、
その悩みや問題に対して解決策を提示するのです。
そのため、コンサルティングをするためには、
その分野について深い知識が必要となります。
セールスをする人は営業マンではない
セールスをする人は売る営業マンと思っている方が
非常に多いです。
でもよく考えてみてください。
商品やサービスは何のためにあるのでしょうか？
最初にもお伝えしましたが、
商品やサービスというのは人を喜ばせること、
幸せにすることができる、そんなためのものです。
また、今まで悩んでいたこと問題を抱えていたことなどを
解決できるためのものでもあります。
つまり、商品やサービスを通して
お客さんの人生が変わるんですよね。
その人は悩み問題を解決できる人なので
つまり売る人ではなく、コンサルタントなんです。
商品やサービスはお客さんの
悩み、問題を解消する手段としてあるだけです。
ここを間違えてはいけません。
なので、セールスマンは売られるとか売る人だとつい
思ってしまいますが、違います。
コンサルタントなんです。
その人の悩み問題を解決するんです。
その人の人生を変えるんです。
その人を喜ばせたり幸せにすることができるので、
セールスというのはすごい職業なんですよね。
まさにコンサルタントです。
コンサルタントとしていることでビジネスは有利になる
営業マンはコンサルタントです。
そのため、
お客さんにただ売るだけじゃなく、
その人だったらどのように解決できるのか、
どんなアドバイスができるのか、
それをできる人になる必要があります。
これはどこのビジネスでもそうだと思います。
何も知識がなく、何もアドバイスできない人が
売りに行けるでしょうか？
売れないですよね。
でも何か聞かれた時にそれについて答えられる、
アドバイスができたら
信用されますし、
そのお客さんに合ったものを提供できます。
聞かれたら答えられる、
アドバイスできる、
これがコンサルタントですよね。
だからこそ、そのようになるためには
知識をつけるべきです。また、経験も作るべきです。
そうすれば、自信を持ってコンサルタントとしての
振る舞いができるようになります。
営業マンというポジションから変わっていくのです。
よくありますよね。
営業の話だと売りに行く人がポジション的に下になって、
買ってくれる人が上になる。
だから値下げ交渉になったり、検討したりというように
言われたりするんですよね。
でもコンサルタントであればどうでしょうか。
先生のポジションなので逆にお願いされる方です。
なので、ビジネスも非常に有利に進めることができるんです。
そのためにも営業マンではなく、コンサルタントとしているべきです。
ただ、コンサルタントとして教えられる、アドバイスできるように
知識はつけなければいけません。
それができれば、お客さんに頼られますし、
お願いしてきてくれます。
これほどありがたいことはありませんよね。
そのため、立派なセールスマンではなく、
コンサルタントになるべきなのです。
まとめ
ビジネスを有利にするために、、、営業マンがコンサルタントの意識を持つべき理由。について
お伝えしましたがいかがでしたか？
商品は決して売るためにあるわけではなく、
お客さんを幸せにする手段であるということです。
その手段をお客さんの悩みや、問題に合わせて提示することで
買ってもらうことができ、相手の問題も解決することができるのです。
つまり、ただの売る営業マンではなく、
お客さんの悩み、問題を解決するコンサルタントなんですよね。
このコンサルタントという立場を保つことができれば、
お客さんのほうからお願いされるようになり、信頼されます。
そうすれば、売り込む必要もなくなりますし、
信頼関係も構築されるので、ビジネスはとても有利になるのです。
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